Le Commissariat général au Tourisme vous invite à transformer l’expérience de vos touristes en intégrant le digital à votre stratégie. Découvrez nos quatre opportunités pour vous familiariser avec de nouveaux outils grâce au service Mon bagage numérique.
Atelier “ChatGPT, votre allié au quotidien dans votre activité touristique”
Date : 4 juillet, de 9h à 13h
Format : En présentiel, à Jambes (locaux du CGT)
Animé par : Déborah Simar, experte marketing digital
Au programme :
- Découverte de ChatGPT et ses versions, dont ChatGPT-4o
- Création de votre compte ChatGPT
- Identification des activités où utiliser ChatGPT
- Exercices pratiques pour utiliser ChatGPT dans divers cas
- Création de modèles de prompts pour générer du texte
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Se sensibiliser à l’expérience client
Date : 5 juillet, de 9h à 17h
Format : En présentiel, à Jambes (locaux du CGT)
Animé par : Stéphanie Ladrière, animatrice numérique
Au programme :
- Comprendre les notions d’expérience client digitale
- Identifier les outils d’optimisation et de suivi de l’expérience client digitale
- Exercer les différents leviers de l’expérience client à chaque étape de la relation client
Qu’est-ce que l’expérience client et pourquoi c’est important ?
L’expérience client, c’est le cœur de toute interaction entre vos clients et votre service ou produit. Une expérience client réussie crée des souvenirs positifs, fidélise vos clients et en fait des ambassadeurs de votre marque. Comprendre et optimiser chaque étape de ce parcours est crucial pour se démarquer dans le secteur touristique.
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Piloter sa satisfaction client grâce au digital
Date : 25 juin, de 14h à 17h
Format : En ligne
Animé par : Caroline Parent, animatrice numérique
Au programme :
- Découverte d’outils de mesure de la satisfaction client (enquêtes, NPS, CES, Google Analytics, Google Search Console, outils d’analyse des médias sociaux)
- Méthodes d’utilisation de ces outils
- Mise en application pratique des méthodes
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Visite inspirante au Sparkoh!, un centre scientifique ludique
Date : 27 juin, de 9h à 16h
Format : En présentiel, à Sparkoh! (province du Hainaut)
Animé par : Stéphanie Ladrière, experte en transformation digitale
Au programme : Découvrez une visite inspirante au Sparkoh!, une attraction innovante avec des expositions interactives, des animations IA, et des expériences en réalité augmentée. Guidés par un accompagnateur numérique du CGT, explorez des pratiques digitales concrètes et échangez avec d’autres opérateurs touristiques. La journée se conclura par la création d’un plan d’action personnalisé pour améliorer votre offre touristique.
Découvrez Sparkoh! en cliquant ICI!
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